| التسجيل والترحيب | 8:30 am - 9:00 am |
| الكلمات الافتتاحية (كلمة الرئيس التنفيذي لشركة أفيروس، كلمة الرئيس التنفيذي للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM) | 9:00 am - 9:15 am |
| القيادة من أجل التميز المؤسسي الاستثنائي | 9:15 am - 9:50 am |
| حالة دراسية ( محلية و دولية) | 9:50 am - 10:50 am |
| استراحة | 10:50 am - 11:10 am |
| تغيير الثقافة التنظيمية | 11:10 am -11:40 am |
| التفكير التصميمي ... نهج عملي للابتكار المؤسسي | 11:40 am - 12:15 pm |
| استراحة الصلاة | 12:15 pm - 12:45 pm |
| دور نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM في إدارة التحديات مع إنشاء منظمة مستدامة نحو مستقبل أفضل | 12:45 pm - 13:45 pm |
| كلمة الختام | 13:45 pm - 14:00 pm |
| غداء عمل | 14:00 pm - 15:00 pm |
| برنامج التدريب التأسيسي لنموذجEFQM (برنامج مدفوع) | 15:00 pm – 8:00 am |
